detakhukum.com, Cibinong – Perusahaan Umum Daerah (PERUMDA) Air Minum Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor memiliki tanggung jawab dalam pelayanan dan pendistribusian air bersih di Kabupaten Bogor,sehingga dituntut dapat memberikan pelayanan yang optimal kepada pelanggan baik secara kualitas, kuantitas, maupun kontinuitas.
Atas hal tersebut Perumda Air Minum Tirta Kahuripan tentunya diharapkan dapat lebih meningkatkan prestasi dan dimasa depan dapat menjadi perusahaan jasa yang mandiri, memiliki performance yang dipercaya serta dapat dibanggakan oleh konsumen pada khususnya maupun masyarakat Kabupaten Bogor pada umumnya.
Untuk memenuhi tuntutan pelanggan tentu harus didukung oleh inovasi baru dalam melayani pelanggan.
Salah satu wujud inovasi tersebut adalah Call Centre dan aplikasi “Si Cantik”. Adanya Call Centre dapat menjadi media untuk memberikan bantuan serta informasi layanan bagi para pelanggan dan calon pelanggan. Layanan Call Centre Perumda Air Minum Tirta Kahuripan dapat dihubungi di nomor Call Centre 1500 – 412.
Selain itu Perumda Air Minum Tirta Kahuripan juga menghadirkan inovasi berbasis Android, yaitu Aplikasi “Si Cantik”. Aplikasi ini dapat menjadi sarana bagi pelanggan untuk mendapatkan informasi terkait tagihan rekening air, menerima pengaduan, menjadi sumber informasi terkini tentang perbaikan yang sedang dilaksanakan oleh petugas dan dapat melaporkan pembacaan meter air secara mandiri oleh pelanggan.
Dengan inovasi tersebut diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mendapatkan akses informasi terkait Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor.
Sampai dengan triwulan ketiga cakupan pelayanan berdasarkan wilayah administrasi mencapai 13,58% dari 40 Kecamatan yang ada di wilayah Kabupaten bogor dengan total jumlah Sambungan Langganan mencapai 180.056 pada akhir 2021.
Meskipun target cakupan layanan pada tahun ini masih belum dapat terpenuhi secara maksimal dikarenakan adanya pandemi virus Covid-19 yang memberikan dampak secara langsung ataupun tidak langsung mempegaruhi kegiatan operasional perusahaan, namun manajemen Perumda Air Minum Tirta Kahuripan terus optimis dapat mencapai target yang telah ditetapkan pada tahun 2021.
Sumber air baku Perumda Air Minum Tirta Kahuripan memiliki kapasitas air dengan total sebesar 2.279 l/dt yang bersumber dari 4 sumur bor sebesar 26 l/dt, 11 mata air sebesar 728 l/dt dan dari 14 air permukaan (sungai) sebesar 1.525l/dt. Salah satu usaha untuk menjaga kelestarian dan mengembalikan kapasitas sumber mata air Ciburial yang berlokasi di Kecamatan Ciomas diadakan program pengembangan sumur resapan di daerah hulu resapan yang dilakukan oleh Perumda Air Minum Tirta Kahuripan bekerjasama dengan IUWASH di wilayah Kecamatan Tamansari.
Di penghujung tahun 2021, penghargaan pun diraih oleh Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor dalam kegiatan MAPAMNAS PERPAMSI ke-XIV dengan kategori “BUMD Air Minum Sehat dengan Cakupan Pelayanan Terbaik untuk Wilayah Kabupaten” serta penghargaan dari BPKP Provinsi Jawa Barat kategori “Capaian Terbaik Kinerja Keuangan, Operasional dan Tata Kelola Perusahaan yang Baik Tahun 2020” yang keduanya diterima oleh Direktur Utama Tirta Kahuripan, Yuliansyah Anwar.
Harapan manajemen di tahun yang akan datang semoga menjadi perusahaan yang lebih baik dalam berbagai aspek serta kehadirannya memberikan nilai lebih bagi masyarakat Kabupaten Bogor dan tetap mendapatkan dukungan dari para pemangku kebijakan dan kepentingan sehingga tujuan untuk menjadi Perumda Air Minum termaju dan terbaik di Indonesia dapat segera terealisasi.
Seperti kita ketahui bersama bahwa cuti bersama Hari Natal dan Tahun Baru tahun ini ditiadakan, maka pelayanan Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor akan beroperasi seperti biasa untuk menjaga pengaliran agar tidak terjadi gangguan kepada pelanggan. Untuk menunjang keberlangsungan pelayanan, Perumda Air Minum Tirta Kahuripan selalu siap siaga dalam penyediaan cadangan pompa, bahan kimia dan perpipaan yang cukup. Selain itu apabila terjadi gangguan pengaliran air bersih, Perumda Air Minum Tirta Kahuripan menyediakan armada tangki air bersih yang siap melayani. (supandi)
